Termini di acquisto biglietti

1. Oggetto e definizioni

I presenti Termini regolano l'acquisto di biglietti per eventi organizzati da locali notturni, discoteche, club privé e affini (di seguito "Locale" o "Locali") tramite la piattaforma tickt.it.

Definizioni:

• Piattaforma: il servizio tecnologico tickt.it, accessibile dal dominio principale tickt.it e dai relativi sotto-domini personalizzati per ciascun Locale
• Operatore: [*** RAGIONE SOCIALE ***], P.IVA [*** ***], gestore della Piattaforma
• Locale: il soggetto organizzatore dell'evento, che vende il biglietto all'Utente tramite la Piattaforma
• Utente: la persona fisica maggiorenne che acquista un biglietto
• Biglietto: il titolo digitale (QR code) che dà diritto all'ingresso all'evento
• Pre-acquisto: modalità di pagamento in cui la carta viene pre-autorizzata, ma l'addebito avviene solo dopo la conferma dell'ingresso al check-in (vedi art. 5)

2. Ruolo delle parti

Il contratto di vendita del biglietto si instaura direttamente tra l'Utente e il Locale. L'Operatore (tickt.it) non è parte del contratto di vendita, ma fornisce esclusivamente:

• La piattaforma tecnologica per la vendita
• L'elaborazione dei pagamenti tramite il provider Stripe
• L'emissione del biglietto digitale (QR code)
• Il sistema di check-in per la verifica dell'ingresso

Il Locale è responsabile di:

• L'organizzazione dell'evento
• L'accoglienza e l'ammissione degli ospiti
• Il rispetto della normativa di pubblica sicurezza, sanitaria e di prevenzione incendi
• Eventuali rapporti associativi (per locali ad accesso riservato)
• La gestione di reclami diretti dell'Utente

3. Requisiti per l'acquisto

Per acquistare un biglietto, l'Utente deve:

• Essere maggiorenne (almeno 18 anni compiuti)
• Fornire dati personali veritieri e completi (nome, cognome, numero di telefono, email, data di nascita)
• Verificare il proprio numero di telefono tramite il codice OTP ricevuto via SMS
• Disporre di un mezzo di pagamento valido (carta di credito o debito)
• Accettare i presenti Termini e la Privacy Policy

Il Locale potrà richiedere requisiti aggiuntivi specifici (es. tesseramento associativo, presentazione di documento all'ingresso). Tali requisiti saranno indicati nella pagina dell'evento.

4. Procedura di acquisto

1. L'Utente seleziona l'evento e la categoria di biglietto
2. Compila il form con i propri dati personali
3. Verifica il numero di telefono inserendo il codice OTP ricevuto via SMS
4. Inserisce i dati di pagamento (gestiti direttamente da Stripe in ambiente sicuro)
5. Conferma l'acquisto accettando i presenti Termini
6. Riceve immediatamente il biglietto digitale (QR code) nella pagina di conferma e via email

L'account dell'Utente viene creato automaticamente al primo acquisto e collegato al numero di telefono verificato. L'Utente può accedere in qualsiasi momento per recuperare i propri biglietti.

5. Modalità di pagamento

5.1 Pagamento immediato (vendita biglietti)

Nella modalità standard, l'importo viene addebitato immediatamente al momento dell'acquisto. Il biglietto è valido e dà diritto all'ingresso secondo le condizioni indicate dal Locale.

5.2 Pre-acquisto con pre-autorizzazione (servizio prenotazioni)

Alcuni Locali utilizzano la modalità "Pre-acquisto", che funziona come segue:

• Al momento della prenotazione, la carta dell'Utente viene pre-autorizzata per l'importo del biglietto (il saldo risulta temporaneamente bloccato, ma non effettivamente addebitato)
• L'addebito effettivo avviene solo al momento del check-in confermato all'ingresso del Locale
• Se l'Utente non si presenta, l'addebito non viene effettuato (la pre-autorizzazione decade)
• Se il Locale nega l'ingresso, l'addebito non viene effettuato e la pre-autorizzazione viene immediatamente rilasciata

La modalità applicata sarà chiaramente indicata in fase di acquisto.

6. Diritto del Locale di negare l'ingresso

I Locali che operano come associazioni private o circoli a carattere privato hanno facoltà, a propria discrezione, di negare l'ingresso a qualsiasi persona, anche in possesso di biglietto valido, per motivi quali (a titolo esemplificativo e non esaustivo):

• Mancato rispetto del dress code o codice comportamentale del Locale
• Stato di ebbrezza o alterazione
• Discrepanza tra dati anagrafici dichiarati e documento
• Persona non gradita per ragioni di sicurezza
• Esaurimento della capienza massima dell'evento
• Altre cause indicate dal regolamento del Locale

In caso di ingresso negato:

• Nella modalità pagamento immediato: l'Utente ha diritto al rimborso integrale dell'importo pagato, accreditato sul mezzo di pagamento utilizzato entro 5-10 giorni lavorativi
• Nella modalità pre-acquisto: la pre-autorizzazione viene rilasciata senza addebito

L'Utente prende atto e accetta che la decisione del Locale in merito all'ammissione è insindacabile e non comporta diritti aggiuntivi al rimborso (es. spese di viaggio, danni morali, ecc.).

7. Mancata presentazione (No-show) e blacklist

Nella modalità pre-acquisto, qualora l'Utente non si presenti all'evento prenotato entro l'orario di chiusura del check-in stabilito dal Locale:

1. Primo no-show: l'Utente riceve un avviso e nessun ulteriore conseguenza
2. Secondo no-show presso lo stesso Locale: l'Utente viene automaticamente inserito in blacklist del Locale e non potrà effettuare ulteriori acquisti presso quel Locale

La blacklist è specifica per ogni Locale e non è condivisa con altri Locali della piattaforma.

Per richiedere la revoca della blacklist, l'Utente deve contattare direttamente il Locale interessato. La revoca è a discrezione del Locale.

La blacklist può essere disposta direttamente dal Locale anche in altre circostanze (es. comportamento inappropriato durante un evento, mancato rispetto del regolamento).

8. Diritto di recesso

9. Annullamento o modifica dell'evento

In caso di annullamento dell'evento da parte del Locale per qualsiasi motivo (cause di forza maggiore, organizzative, decisioni autonome del Locale):

• L'Utente ha diritto al rimborso integrale dell'importo pagato
• Il rimborso viene accreditato entro 10 giorni lavorativi dalla comunicazione di annullamento
• Nessun ulteriore indennizzo è dovuto all'Utente (es. spese di trasporto, alloggio)

In caso di modifica della data, dell'orario o della location dell'evento, l'Utente ha facoltà di:

• Accettare la modifica mantenendo il biglietto valido
• Richiedere il rimborso integrale entro 7 giorni dalla comunicazione

10. Utilizzo del biglietto

• Il biglietto è personale e nominativo
• Non è consentita la rivendita a terzi senza il consenso del Locale
• Il biglietto può essere utilizzato una sola volta
• Tentativi di duplicazione, falsificazione o cessione fraudolenta saranno perseguiti a termini di legge
• Il Locale si riserva il diritto di richiedere un documento d'identità all'ingresso per verificare la corrispondenza con i dati del biglietto

In caso di biglietti per categoria "coppia" o multi-ingresso, tutte le persone indicate devono essere presenti contemporaneamente al check-in.

11. Smarrimento o cancellazione del biglietto

In caso di smarrimento del biglietto (email eliminata, problemi al dispositivo, ecc.), l'Utente può recuperarlo:

• Accedendo all'area riservata sul sotto-dominio del Locale tramite numero di telefono e password (se impostata) o OTP
• Scaricando il QR code in formato immagine

Per assistenza tecnica: support@tickt.it

12. Limitazione di responsabilità

L'Operatore (tickt.it) è responsabile esclusivamente del corretto funzionamento della Piattaforma. L'Operatore non è responsabile per:

• La qualità o lo svolgimento dell'evento organizzato dal Locale
• Comportamenti del Locale o di altri partecipanti durante l'evento
• Decisioni del Locale in merito all'ammissione
• Danni a persone o cose subiti durante l'evento
• Annullamenti, modifiche o variazioni decise dal Locale
• Errori nei dati inseriti dall'Utente in fase di acquisto
• Indisponibilità temporanee della Piattaforma per cause non imputabili (manutenzioni programmate, attacchi informatici, malfunzionamenti di provider terzi)

In ogni caso, la responsabilità complessiva dell'Operatore è limitata al valore del biglietto acquistato.

13. Trattamento dei dati personali

I dati personali dell'Utente sono trattati nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR). Per maggiori dettagli consultare la Privacy Policy.

In particolare, l'Utente prende atto che alcuni dei suoi dati saranno condivisi con il Locale presso il quale ha acquistato il biglietto, per le finalità di gestione dell'ingresso e dell'eventuale rapporto associativo.

14. Reclami

Reclami relativi a:

• Evento, ingresso, comportamento del Locale: l'Utente deve rivolgersi direttamente al Locale, ai contatti indicati sulla pagina del Locale
• Funzionamento della Piattaforma, pagamenti, biglietti digitali: l'Utente può scrivere a support@tickt.it

Risposta entro 15 giorni lavorativi.

15. Modifiche ai Termini

L'Operatore si riserva il diritto di modificare i presenti Termini. Le modifiche entrano in vigore al momento della pubblicazione e si applicano agli acquisti successivi.

Per gli acquisti già effettuati, si applicano i Termini in vigore al momento dell'acquisto.

16. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana.

Per qualsiasi controversia che possa sorgere in relazione ai presenti Termini, il foro competente è quello del consumatore (ai sensi dell'art. 33, comma 2, lettera u) del Codice del Consumo), salvo quanto previsto dalla normativa imperativa applicabile.

L'Utente ha facoltà di ricorrere alla piattaforma europea ODR (Online Dispute Resolution) per la risoluzione alternativa delle controversie online: ec.europa.eu/consumers/odr

17. Contatti

[*** RAGIONE SOCIALE ***]
Sede legale: [*** INDIRIZZO COMPLETO RIMINI ***]
P.IVA: [*** ***]
Email: info@tickt.it
Supporto tecnico: support@tickt.it
PEC: [*** ***]